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申请证书后，点击“数据报送”时出现“该页无法显示”。
出现此种问题的可能性：
⒈用户以intranet/internet方式报送数据，但局域网不允许https协议通过；
⒉电信线路问题；
⒊用于报送数据的计算机系统配置太低或做了限制；
判断、解决问题的方法：
使用局域网的企业出现该类问题时，应立即与本地网管联系，确认允许https协议通过；
选择网络非高峰时间再试一下，如果报送正常，可以确认是线路的问题；
请确认用于报送数据的计算机运行正常，并未做任何相关Internet访问限制。
在命令提示符下执行ping
zhibaossl.stats.gov.cn，当ping不通时,一种可能是线路的问题；另一种可能是本地机的设置有问题；ping通时，可以确认是本地机的设置有问题或配置太低。
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在弹出的证书框中选择点击本企业的用户证书并确定后，出现“该页无法显示”。
出现此种问题的可能性：
⒈使用过期证书(03年1月9日之前申请的证书)；
⒉本机系统有特殊限定；
⒊系统或浏览器版本太低。
判断、解决问题的方法：
证书在03年1月9日之前申请，该证书肯定过期，应废除、删除，重新申请。
在命令提示符下执行ping
zhibao.stats.gov.cn，
ping通时，可以确认是本地机的设置有问题或配置太低。
确定用户的系统(win98二版以上、中文)和
浏览器版本(5.5以上)是否符合我们的要求，如不符合要求用户改正。
确定用户internet访问是否有特殊限制(如只允许访问特定的ip或网站等)。
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点击“数据报送”后出现“超时”提示。
打开浏览器；点击“工具”－“INTERNET
选项”－“删除文件”－“清除历史记录”；将网页保留在历史记录中的天数清零；点击“应用”；进入５０００家主页，点击“刷新”多次。
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报表中无法正确输入汉字。
出现此种问题的可能性：
⒈系统是西文系统；
⒉控件安装不完全或不成功；
⒊汉字输入法的问题。
解决问题的方法：
在“下载中心”下载并安装相应的系统插件或重，新安装汉字输入法后，再报送数据。
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B521报表中,点击“选择产品”出现“网页上有错误”提示或网页没有反映。
出现此种问题的可能性：
⒈控件安装不完全或不成功；
⒉系统或浏览器版本太低
解决问题的方法：
在“下载中心”下载并安装相应的系统插件后，再报送数据；
升级系统或浏览器。
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进入直报系统后，出现“数据库遭到破坏，请与管理员联系”。
出现此种问题的可能性：
超时。
解决问题的方法：
退出浏览器重新进入。
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点击“保存”或“调出”出现问题后应如何处理？
在“下载中心”下载并安装相应的系统插件后，再报送数据。
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企业如何申请补报报表？
企业进入直报系统后，点击“消息管理”，在标题栏中写入消息标题，在详细内容栏中注明需要补报的表名（或表号）及期数；点击“确认添加”；点击页面右部的“发布”，选择“发布给所属专业用户：”，代年级“发送”完成补报报表申请过程，国家统计局由专人负责接到企业的补报申请后，根据情况尽快批准企业补报。此后，企业即可在“补报报表”中看到得到批准补报的报表列表，点击“报送”，完成补报报表。
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省级、地级及县级专业用户如何帮助企业填报报表？
专业用户使用本专业人员的证书进入直报系统后，点击“报表管理”、“报表填报”，如果第一次使用本功能，按照“使用指南”进行相应的设置并在“下载中心”中下载、安装相应的系统插件，选中“国家级”，选择表名，输入企业的用户名，进入报表报送页面，即可完成帮助企业填报报表的工作。
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专业用户进入直报系统后，点击“报表数据管理”、“报送情况统计”、“国家级”、“确定”即可查看企业的报表报送情况。
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离线系统出现“代理连接不通”的提示。
解决问题的方法：
请在运行中使用ping
zhibao.stats.gov.cn。如果出现请求超时，请安装代理服务器的客户端，客户端在安装代理服务器时会自动共享出来的文件夹。
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出现此种问题的可能：
直接安装光盘上的离线系统。
解决问题的方法：
从在线系统上下载中心”下载并安装相应的新的离线系统。
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使用新系统的步骤 1.申请证书(根证书和用户证书)；
2.点击“数据报送”(通过局域网报表的企业,请网管同志对网络设置进行调整,允许https协议通过)；
3.仔细阅读“使用指南”，进行相应的设置；
4.在“下载中心”下载相应的系统插件，关闭所有的浏览器，安装下载的系统插件；
5.点击“报表填报”，填报法人单位基本情况表；
6.填报其他报表。
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点击主页左边蓝色字体的“申请证书”，出现如下界面：
按照图示的操作步骤，即可完成证书的获取工作。
第一步、下载根证书：右键点击页面上的“下载根证书”，在显示的菜单中点击“目标另存为”，如图：
根证书下载完毕后，打开该文件夹，会看到一个名叫“5000root.p7b”文件，打开它（双击即可）后，可以看到如下界面：
将窗体左面的目录树展开至“证书”，在右边窗口会出现两张证书图标。其中，nsb即为根证书。双击它，可以看到如下界面：
如果以前根证书没有安装过，则它会提示你该CA证书不受信任。如果要安装根证书，可以直接点击“安装证书”按钮，接着按照提示，全部使用默认项操作下去：
最后会询问是否将根证书添加到根存储区。请选择是。该步骤只有添加根证书时才会有。至此，导入根证书至IE工作完成。
第二步、申请用户证书：通过输入注册时的企业简称和口令，点击“进入”，如该用户的确已由RA管理员注册入库的话，网页就会如下图所示，
用户如果想将证书申请到浏览器中，在该页中选择“Microsoft
Base Cryptographic Provider v1.0”,
然后点击“申请证书”按钮，如果证书生成成功的话，网页上会出现“该用户证书已成功生成”
的字样。
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国家统计局身份认证系统(CA)系统提供了废除证书等功能。您可以通过浏览器进行管理，访问
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如果您的证书密钥不慎丢失或损坏，您需要首先“废除证书”。证书废除以后，您可以根据初始口令重新申请证书。
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下列三种情况用户需要自行废除证书，再重新申请证书
①证书丢失。譬如机器格式化了，或换了一台机器
②证书毁坏。由于病毒、或其他软件把存放在浏览器中的个人证书毁坏掉了（譬如用户在上报数据的时候，选择了个人证书之后，突然出现了“该网页无法显示”的提示，如果多次尝试不成功，则可能个人证书已坏）
③证书的有效期已过。如果证书到期，需要重新申请
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方法一：点击主页左边蓝色字体的“证书管理”，出现下图界面，通过输入注册时的企业代号和口令，即可废除已生效的证书。若该用户不存在或该用户有效证书不存在，网页均会给予提示，证书一旦废除成功，该证书将不能再使用，必须重新申请证书。
方法二：用户在“申请证书”界面中点击“废除证书”即可显示上图页面进行证书废除。
注意：在新证书申请成功后，有些用户上报数据时仍旧选择旧的证书代码，而导致操作失败。为了防止这种情况发生，请您在废除旧证书后，马上将此证书从IE中删除。方法见“如何从浏览器中删除数字证书”
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点击“数据保送”后出错，可能有两种情况：1)弹出安全身份验证的窗口，确定后提示“该页无法显示”；
2)点击“数据保送”后没有弹出安全身份验证的窗口，直接提示“该页无法显示”.
原因分析及解决方法：1)第一种情况可能的原因有：本机未正常生成用户证书；本机的用户证书已过期；证书被损坏。解决方法：重新申请用户证书，并确定用户证书已成功生成。
2)第二种情况可能的原因有三种：一、用户使用企业局域网上报数据，通过代理服务器连接到internet,而网络代理服务器不代理数据报送所需的https服务，或局域网中有防火墙设备对https服务进行了限制。对此的解决方法，建议请企业网络管理员调整网络设置以通过https服务，或是用公网ip地址的计算机报送也可换用拨号上网方式报送；二、电信线路问题。解决方法：可选择非网络高峰时期再次尝试报送；三、用户数据报送的计算机系统配置太低（计算机无法正常运行）或做了限制（如IE的“工具”中的“Internet选项”里“高级”属性页“使用SSL2.0（或SSL3.0)”的功能被关闭）。解决方法：请确认该计算机运行正常，并未做任何限制。
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工业5000家直报系统利用国家统计局CA系统向5000家用户发放数字证书，在用户浏览器和服务器之间用SSL建立安全连接。除了口令以外，工业5000家直报系统使用SSL和数字证书验证用户的身份建立安全的数据传输通道，保证了企业数据的安全性。
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如果您使用的是浏览器IE5.5或以上版本，可以采用两种方法：
第一种方法是废除证书重新申请：(1)首先废除证书；(2)到新的机器上重新申请证书。
另一种方法是将证书导出，导入到新机器中。从浏览器中导入导出证书
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导入导出证书步骤如下：
导出证书
在打开的IE浏览器中选择“工具”，查看“Internet 选项”，选中“内容”属性页，在“证书”栏里点击
“个人”按纽。您可以看到所有保存在本机上的个人证书。选择您要导出证书，单击“导出”
，在弹出的对话框中，任意输入一个保护密码和文件名，单击确定即可。
导入证书
在打开的IE浏览器中选择“工具”，查看“Internet 选项”，选中“内容”属性页，在“证书”栏里点击
“个人”按纽（同导出的操作）。单击“导入”
，在弹出的对话框中，输入导出证书时输入的保护密码和文件名，单击“确定”即可。
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在打开的IE浏览器中选择“工具”，查看“Internet 选项”，选中“内容”属性页，在“证书”栏里点击
“个人”按纽您可以看到所有保存在本机上的个人证书。
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方法如下：
第一步：在Internet属性的“内容”选项下，点击“证书”
第二步：在“个人”栏中，选中要删除的证书，点击“删除”，并确定此操作，即可。
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企业如果遇到这种情况，请在确认您输入的用户名口令正确后，联系统计局直报系统管理人员。联系电话：010-68573311转86319或85555
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如果申请证书时提示“您的IC卡已满”等错误信息，则说明您的IE版本是6.0,并安装了补丁包SP1。
对于这种情况，建议您用未安装补丁包SP1的计算机申请证书，再导入到用于报送的计算机。
如果出现其他错误提示，可能是您的IE浏览器已经损坏，请重新安装IE浏览器。
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